“互联网+”不必大投入，但“+互联网”则是必须的。换句话说，不一定大投入搞电子商务，但一定要搞适合自己的商务电子化，否则就会被汹涌而来的互联网大潮淹没而消失。商务电子化就是借助网络、尤其是借助移动互联网的各种技术手段，提升经营效率、提高企业的经营效益，这必将成为一种不可阻挡的趋势，具体表现在：

（1）与消费者及会员的沟通传播。实现电子化，如利用微博、微信、微电影、微视频、病毒营销、邮件推送、公益口碑传播。微信和网络上，建立各种有沟通爱好和需求的族群。

（2）各种QQ群、手机APP、微信群、商城、微信公众号、订阅号、微信朋友圈、百度直达号、二维码信息传播、进行会员族群营销。

（3）搜索引擎优化、线上线下互动、大牌电商的合作开店、比如与支付宝体系、微信支付系合作以适应那些时尚的消费者购买支付需求。

（4）自建电商渠道：抢占器械、大保健、药妆、配方食品市场。

（5）租用一个视频会议系统实施远程医疗和审方。

（6）利用视频技术，实施门店的营业、运营状况监控。

（7）在信息化中，大数据分析也必将成为一个不可忽视的趋势。你的品类构建、你的服务离开会员数据的分析将无意义。

（8）实现移动互联网化。

实体药店与电商的最后一道防火墙--医保刷卡，目前已有电商获得网上“刷卡”的资格，实体药房必须将互联网的销售渠道引入实体药房，扩大自身的销售渠道的同时，获取年轻族群的重视。连锁药店利用APP吸引年轻人是大势所趋，尽管道路漫长，但方向明确。

一店一策做好健康需求品类管理中心。未来药店可以经营的品类管理中心包括中药养生中心、感冒中心、爱胃中心、男性健康中心、女性健康中心、爱眼中心、抗过敏中心、口腔护理中心、宝宝发热中心、家庭护理中心、足部护理中心、美容保健中心、母婴中心、健康睡眠中心、免疫力提升中心、老年生活中心、有机产品中心、糖尿病中心、高血压中心、补钙中心、骨质增生中心等。

DTP与DTC药房大发展趋势，为承接处方外流做好准备。

由于国家在公立医疗系统严格限制药占比，非治疗性的、可用可不用的、辅助用药等品类将遭医院清理，必将转移到药店。

药占比还会导致一些肿瘤药、高价新特药难以进入医院。于是DTC/DTP（直接对消费者/患者）的处方药院内处方、院外销售模式大行其道，其实这一模式国外早就有，国内是小打小闹，但是药占比的实施，快速壮大这一市场，很多连锁的药店纷纷与具有这类产品的医药公司和医药厂家联合，实施该模式，抢占处方外流的市场。

1、无限细分保证品类齐全度

（1）品类齐全是满足消费者需求、提高顾客忠诚度的前提。品类齐全的基础上才能构建差异化，品类齐全是指所有细分领域都有相应的治疗、辅助治疗的药品、新兴品类、被药占比挤出的品类都要齐全。

（2）无限细分是构建起齐全的品类的前提。按照疾病细分和治疗机理都建品类。

（3）品类管理要根据自己企业规模与实力，构建起自己企业产品线的广度、宽度与深度、长度。

（4）齐全度满足的两个方向：大而全和专而全。

2、品类差异化趋势

品类差异化是连锁药店差异化的根本，没有品类的差异化，其它差异化意义不大，且易于模仿。

3、品类优化与升级工作成为连锁品类管理的核心之一  

喜新厌旧是人类普遍的消费心理。

（1）消费趋势的把握是采购部商品部人员能力的体现，也决定了未来的竞争优势。

（2）品类必须与时俱进进行升级，要顺应消费趋势的变化。

（3）商品价格竞争策略也是品类升级换代必须考虑的问题。

（4）品类结构：广度、宽度、深度、长度必须经常优化。

4、新鲜中药成为药店新的增量品类和销售增长点。

关于新品和市场需求的几个观点：

（1）需求是挖掘和培育出来；

（2）新品代表未来市场与连锁店的活力，必须定期坚持推广。

（3）选择与什么样的企业合作推新：有地面团队、有推广支持能力、有独家品种、有好的营销方案的企业合作。

（4）必须在机制上有引进新品和推广新品的配套政策。

新品类的培育，是连锁有无活力的体现，是连锁经营必须具备的一项基本功，那些不敢推新品类，不敢尝试新产品的连锁，迟早要被淘汰。

任正非说：“供给侧改革的中心，就是提升产品的品质。质量的关键是要提高成本。低成本就不可能有高质量，低成本必然带来地沟油、假冒伪劣。”

“好货不便宜，便宜没好货”请别相信物美价廉的神话，因为这不符合基本性、常识性的商业逻辑！

低价意味着你的企业东西越卖越便宜，价格越卖越低，产品品质越卖越差，门店越来越是只有穷人进店，店员越卖越只会卖便宜货产品只会打价格战，企业赢利能力越卖越差！！